Техники эффективных продаж

Овладейте навыками и умениями, которые помогут увеличить прибыль фирмы и свое собственное вознаграждение..

 

Что такое тренинг?   есть очень много людей желающих решить определенные проблемы путем прохождения качественного курса или тренинга, который ведет грамотный и квалифицированный специалист, отлично разбирающийся в какой-то своей теме. Такому человеку легко можно задать любые, возникающие в ходе обучения, вопросы, и получить на них исчерпывающие ответы и рекомендации к действию.

 

В отличие от обычных книг, пусть даже с нужной и качественной информацией, несущей реальную пользу, тренинги дают не только теоретические знания, но также позволяют получить необходимые практические навыки и умения. Слушатель тренинга должен выполнять определенные действия, с цепью закрепления полученных знаний, тем самым добиваясь более высоких результатов в обучении. То есть тренинг, это не просто получение каких-то знаний, это интенсивная форма обучения, направленная на практическое освоение изучаемого предмета, путем выполнения конкретных действий. Таким образом, тренинги являются более эффективным способом подготовки людей, нежели другие виды обучения.

 

Семинар- тренинг

«ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ»

 Тренер: Полищук Инна

 Бизнес-это продажи. Нет продаж- нет бизнеса.

 

Зачастую руководство фирмы, вкладывая немалые средства в определенные компоненты маркетинга - в прямую рекламу, систему скидок и бонусов, оформление торговых залов и прочие элементы продвижения товара и стимулирования спроса, оставляет «за кадром» Важнейший элемент.

КТО и КАК будет работать с напрямую с посетителем?   С тем, кто заинтересовался и уже зашел в торговый зал, позвонил в отдел сбыта- то есть, КТО и КАК   осуществляет процесс перевода потенциального клиента в реального и далее – повторного клиента? Станет он вашим покупателем или уйдет к конкуренту – решается уже непосредственно работой ваших торговых менеджеров в зале, при прямом контакте.

 

Основная ЦЕЛЬ тренинга «ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ» – помочь вам увеличить объем продаж за счет понимания технологии розничных продаж по каждому этапу   и отработки практических навыков продаж теми менеджерами, кто напрямую работает с покупателями.

 

После прохождения этого тренинга его участники смогут:

Понять, каким процесс продаж представляется самому клиенту, а также понять психологические особенности клиентов.

Использовать свои знания о процессе продажи для того, чтобы подобрать ключ к лицам, принимающим решения о покупке, и предоставить им такую информацию, которая убедит их купить у вас товар.

Производить положительное впечатление на потенциальных клиентов.

Разделить своих потенциальных и существующих клиентов на основные группы и специально подбирать к ним свой подход таким образом, чтобы повысить шансы продать им товар.

Обращать внимание на собственное развитие в этой нелегкой профессии.

Больше и легче общаться с покупателями.

 

Развить технику:

Установление контакта. Начало разговора с покупателем;

Продажи выгод и преимуществ  своей услуги или товара;

Преодоление возражений;

Заключения сделки.

И главное - применяя полученные навыки и умения - увеличить прибыль фирме и свое собственное вознаграждение!

 

Один из примерных планов тренинга:

 

1.Типы покупателей

1.1. Типология по половому, возрастному и социальному признаку

1.2. Типология по модели поведения, психологический тип

1.3. Группа покупателей

 

2. Этапы продаж:

3. Установление контакта

3.1. Встреча покупателя

3.2. Что недопустимо при встречи покупателя

 

4. Язык тела

4.1. Открытые и закрытые жесты

4.2. Динамические позиции

4.3. Что можно сказать клиенту без слов

4.4. Пространство (влияние на восприятие покупателем)

 

5. Выявление потребностей

5.1. Психологические факторы и мотивы покупок

5.2. Причины, по которым нужно задавать вопросы

5.3. Закрытые вопросы

5.4. Открытые вопросы

5.5. Альтернативные вопросы

5.6. Основные приемы активного слушания

 

6. Презентация товара

6.1. Забота о покупателе – хорошая инвестиция

6.2. Свойства товара + связующая фраза + выгода для клиента

6.3. Представляем товар - Обращаемся к выгоде клиента

6.4. Этапы представления товара

6.5. Наглядность

6.6. Аргументирование

6.7. Говорите на языке клиента

6.8. Включение в действие

6.9. Использование метафор – воздействие на эмоциональную сферу клиента

6.10. Недопустимое поведение продавцов-консультантов при общении с клиентами

 

7. Работа с возражениями

7.1. Что делать с возражением

7.2. Непродуктивные тактики работы с возражениями

7.3. Техника ответа на возражения: пять шагов сближения

7.4. Психологические аспекты переговоров о цене

7.5. Цена – это только одни из факторов при принятии решения

7.6. Сопоставление цены и ценности

7.7. Дополнительная польза

7.8. Поведение при обсуждении цены

 

8. Завершение продажи

8.1. Сигналы о готовности приобрести ваш товар

8.2. Сигналы, выдающие нерешительность клиента

8.3. Позитивные сигналы от клиента

8.4. Предложение купить

8.5. Дополнительные продажи

8.6. Завершение сделки

8.7. Заключительная фраза – первая ступень к последующему общению

 

9. Работа с рекламациями

9.1. Отнеситесь к ситуации спокойно

9.2. Слушайте

9.3. Говорите на доступном языке

9.4. Ведите себя предупредительно

9.5. Этапы работы с жалобами и рекламациями

9.6. Поблагодарите клиента за критику

9.7. Успокойтесь

9.8. Используйте полученную информацию

 

10. Анализ продажи

11. Что САМОЕ ГЛАВНОЕ? и почему?